De werkdag van winkelverantwoordelijke Heidi
Gepassioneerde medewerkersspelen een sleutelrol binnen Spar Colruyt Group. Dankzij hun knowhow en service kanje rekenen op een uitstekende winkelervaring. Heidi, verantwoordelijke van Spar Kessel & Lier vertelt over haar werkdag.
Blijven plakken
“Op 18 jaar ben ik bij Spar Kessel begonnen als jobstudent. Ik zou gaan verder studeren, maar ik ben blijven ‘plakken’ (lacht). Ik startte achter de verstoog. Stap voor stap kreeg ik meer verantwoordelijkheid en ondertussen ben ik al 20 jaar winkelverantwoordelijke. Elke maandag en dinsdag sta ik in de Spar van Lier en op woensdag, vrijdag en zaterdag vind je mij in Spar Kessel.”
De juiste balans
“Mijn eerste taak is de winkel klaarstomen voor de opening. Kassa’s tellen, prijsrapporten verwerken en alles klaarzetten, zijn vaste taken. Overdag probeer ik zo veel mogelijk op de werkvloer aanwezig te zijn, zodat zowel de medewerkers als de klanten een aanspreekpunt hebben. Daarnaast moet ik elke week de planning opmaken. De klanten moeten zich te allen tijde op hun gemak voelen in de winkel, ook wanneer er iets fout loopt. Maar de juiste balans vinden tussen de noden van de klant en die van de medewerkers is niet altijd even gemakkelijk.”
Ik doe niets liever dan meedraaien op de vloer. Contact met het team, rekken vullen, kassa doen ... Ik voel me goed als alles van een leien dakje verloopt en klanten ons complimenteren.
Favoriete producten uit het assortiment
“Ik pak heel graag uit met wijn en verswaren en zet die dan ook regelmatig in de kijker. Een mooi en goedgevuld promomeubel geeft me veel voldoening. Dan print ik ook bijpassende recepten uit de af. Zien dat die producten daarna extra goed verkopen, doet echt deugd.”
Vereisten voor de job
“Je moet sowieso een passie voor voeding hebben. Daarnaast is het belangrijk dat je elke afdeling zo goed mogelijk kent. Op die manier kan je een goede inschatting maken van de duur van de taken. En dat is noodzakelijk om een goede planning te maken. En niet te vergeten: bijdragen aan een goede sfeer op de werkvloer. Iedereen moet zich goed in zijn vel voelen!”
