Meestgestelde vragen:

• Hoe kan ik mijn menu opwarmen?

  In de bereidingswijze kan je stap voor stap nalezen hoe je jouw menu kan opwarmen.

• Heb ik een account nodig om te bestellen?

  Je kan inloggen met je Xtra-account. Je accountgegevens zullen enkel gebruikt worden voor het afhandelen van je bestelling. Als je via Xtra inlogt, kan je je bestelling pauzeren en opslaan om later verder te gaan. Wij zullen enkel de informatie die nodig is voor de correcte afhandeling van de bestelling doorgeven (naam, e-mailadres, telefoonnummer). Met die gegevens kan je je ook in de winkel aanmelden. Ook daar gebruiken we je gegevens alleen voor het afhandelen van je bestelling. Als je zonder Xtra-account inlogt, kun je het bestelproces niet pauzeren.

• Hoeveel dagen op voorhand moet ik bestellen?

  In de balk bovenaan de webshop kan je zien hoeveel dagen op voorhand je de producten moet reserveren. Als je voor 16 uur bestelt, volgen de afhaalmomenten die je kan kiezen automatisch deze logica. Bestel je na 16 uur? Dan wordt er 1 dag extra bijgeteld.

  Voorbeeld: bestel je op maandag voor 16 uur en geeft de gouden balk van de webshop aan dat je 2 dagen op voorhand moet reserveren? Dat betekent dat je de bestelling kan afhalen vanaf woensdag. Bestel je na 16 uur dan kan je je bestelling afhalen vanaf donderdag.

• Moet ik een voorschot betalen?

  Nee, je hoeft geen voorschot te betalen. Bij grote bestellingen is je Spar-winkel wel vrij om een voorschot te vragen. In dat geval zal die contact met je opnemen.

• Wat als ik nog iets wil wijzigen aan mijn bestelling?

  Als je inlogde met je Xtra-account om een bestelling te plaatsten dan kan je deze terugvinden onder 'mijn reservaties'. Voor het verstrijken van de deadline (die je in de oranje bovenbalk van de webshop van je winkel vindt) kan deze bestelling nog aangepast worden. Kies voor de optie 'Pas je reservatie aan'. De producten die je initieel bestelde worden terug in je winkelmandje geladen waarna je producten kan toevoegen of aantallen aanpassen.

  Vergeet hierna niet om de reservatie opnieuw te bevestigen en door te sturen.

  Klanten die niet inlogden via het XTRA-account nemen voor wijzigingen contact op met hun winkel.

• Waarom moet ik specifieke een winkel kiezen?

  Iedere winkel heeft een eigen assortiment. Ook de afhaalmomenten en hoeveel dagen van tevoren je moet bestellen, kunnen verschillen van winkel tot winkel.

• Wat als ik mijn winkel niet kan vinden?

  Niet alle Spar-winkels bieden hun feestassortiment online aan. Ga gerust naar je Spar-winkel om daar het assortiment te ontdekken.